Shipping policy
Politique d'Expédition
1. Zones de Livraison
CDR INDUSTRY expédie ses produits à destination de [indiquez les pays ou régions], en partenariat avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité. Nous livrons à la fois aux adresses résidentielles et commerciales. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux adresses militaires (APO/FPO).
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination, et du mode de livraison choisi par le client. Une estimation des frais de livraison sera fournie au moment de la commande, avant la validation finale.
- **Livraison standard** : [7,99EUR]
- **Livraison express** : [13,99EUR]
- **Livraison gratuite** : Pour les commandes dépassant 300,00EUR
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons vers des zones éloignées ou difficiles d'accès.
3. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2-5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Durant les périodes de forte affluence, telles que les soldes ou les fêtes, ce délai peut être prolongé. CDR INDUSTRY s'engage à informer le client de tout retard potentiel.
4. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
- **Livraison standard** : [Préciser le délai, ex. 5-7 jours ouvrables]
- **Livraison express** : [Préciser le délai, ex. 2-3 jours ouvrables]
- **Livraison internationale** : [Préciser le délai, ex. 7-14 jours ouvrables]
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des douanes ou des conditions météorologiques défavorables.
5. Suivi des Commandes
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis via le site du transporteur. En cas de problème avec la livraison, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur ou notre service client.
6. Douanes et Taxes
Pour les livraisons internationales, les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du client. Ces frais varient en fonction des lois en vigueur dans le pays de destination. Nous recommandons aux clients de se renseigner auprès de leurs autorités locales avant de passer commande.
7. Livraison Non Réussie et Retours pour Non-Réception
Si un colis est retourné à CDR INDUSTRY en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, ou en raison de la non-réception du colis par le destinataire, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer. Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs d'adresse commises par le client au moment de la commande.
8. Dommages et Pertes
CDR INDUSTRY s'efforce de garantir une livraison en parfait état. Toutefois, si un colis arrive endommagé, le client doit en informer immédiatement le transporteur et notre service client. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème. En cas de perte avérée du colis, nous procéderons à une nouvelle expédition ou à un remboursement intégral de la commande.
9. Modification ou Annulation de la Commande
Les modifications ou annulations de commande ne sont possibles que tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois la commande en cours de traitement, il est impossible d’annuler ou de modifier les informations relatives à la livraison.
10. Service Client
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, vous pouvez contacter notre service client :
- Par email : administration@cdrindustry.com
- Par téléphone : +33 6 95 75 70 83
- Par chat en ligne : disponible sur notre site web.
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Cette politique d'expédition est conçue pour offrir transparence et sécurité à vos clients tout en vous protégeant des litiges potentiels. Assurez-vous qu’elle est bien communiquée sur votre site et tenez-vous prêt à répondre rapidement aux questions ou préoccupations des clients concernant leurs commandes.